الشكاوي

في شركة صندوق المرأة للتمويل الأصغر نرحّب دائماً بآرائكم واقتراحاتكم وشكواكم التي تساعدنا على تحسين ما يجب وخدمتكم بأفضل شكل، فهدفنا مصلحتكم ومصلحة مجتمعاتنا. لذا نرجو تقديم هذه الاقتراحات أو الشكاوى إما في فروع الشركة كاملة من خلال صناديق الشكاوى المعتمدة أو عبر الموقع الإلكتروني، بالإضافة إلى الاتصال المباشر مع مركز خدمة العملاء على الرقم 0778481113 وسيتم التعامل معها بسرية تامة وبأقصى درجات الاهتمام.

سيقوم احد موظفي وحدة الشكاوي بالاتصال بكم بأقرب وقت ومعالجة شكواكم خلال فترة 10 ايام عمل وذلك حسب ما تقتضيه الاجراءات الداخلية لمعالجة الشكاوي لدى الشركة، حيث سيتم ابلاغكم من خلال رسالة نصية في حالة الحاجة لمدة اضافية بما لا يتجاوز فترة 30 يوم كحد اقصى

في حال عدم رضاكم عن إجراءات المعالجة لدينا ، فإنه بإمكانكم اللجوء للبنك المركزي او للقضاء وفق قنوات الاتصال المتاحة وهي:

الهاتف : 0096264630301
الموقع الالكتروني : https://www.cbj.gov.jo
البريد الالكتروني لدائرة حماية المستهلك المالي: fcp@cbj.gov.jo
البريد العادي : ص.ب 37 عمان – 11118 -الأردن
الحضور الشخصي لمبنى البنك المركزي الرئيسي وفرعيه في اربد والعقبة.